よくある質問

友達の分のイベントチケットを購入したい

購入アカウントはGEMに紐づいている必要があるため、友人の分を購入できません。
プレイヤーごとにアカウントを作成してください

電子バウチャーの利用の仕方がわからない

• パッケージを購入後、電子バウチャーコードが記載されたメールが届きます。
• イベント購入時のチェックアウト画面にて、クーポンコード画面に電子バウチャーコードを入力してください。
• １つのイベントにバウチャーコードは１つご利用いただけます。
• バウチャーコードは１度しか使えませんので、メールに記載されたバウチャーコードをそれぞれご利用ください。
• お釣りは出ません。
• プライズ交換のために物理バウチャーが必要な方は、レジストレーションエリアまでお越しください。

他のイベントに出ているので購入したイベントをキャンセルしたい。

イベントのキャンセルは、イベント開始前まで無料です。
キャンセルご希望の方はイベント会場レジストレーションエリアまでお越しください。

現金でイベントチケットを支払いたい

レジストレーション支払いを選択し、イベント会場にてお支払いください。